| ショップ名 | MOREMOTTO |
|---|---|
| 運営会社 | AIGATE株式会社 |
| 運営責任者 | 小澤 綾子 |
| 住所 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-16-5 |
| お問い合わせ |
TEL:0120-525-595 お問い合わせはコチラから |
| 受付時間 | 09:00-18:00（土日・祝除く平日のみ） |
| 取扱商品 | ペット用品 |
| お支払方法について | ▼クレジットカード決済 ご利用可能なカードご利用可能なカード ・VISA ・MasterCard ・JCB ・AMERICAN EXPRESS ・Diners Club International ・DISCOVER クレジットカード決済（ご注文時）がご利用いただけます。お客様のプライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などを暗号化し送信しますので安心してお買い物ができます。 ※当社では、個人情報保護のためSSL（Secure Socket Layer)システムを導入しております。お客さまの個人情報は暗号化されるためカード情報が流出することはございませんので、安心してご利用いただけます。 ▼Amazon pay決済 Amazon Payでお申込みをいただくと、Amazonにご登録いただいているお客様情報が、弊社会員情報として自動的に登録が行われます。 その後、お客様情報をご変更いただく際にAmazon側でご登録情報をご変更されましても、弊社側での会員情報は連携して変更は行われません。 お客様情報のご変更が御座いましたら、ご自身でmoremottoのマイページよりご変更いただくか、または弊社まで直接お問い合わせください。 ▼後払い.com 初めてご注文いただくお客様にお勧めの決済方法です。 後払い手数料：0円 ・後払い.com運営について 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」（https://atobarai-user.jp/）により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。 当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。 請求書は商品と同梱でお届けいたします。 ・お支払いについて 銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。 (※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。） 請求書発行から14日後までにお支払いください。 支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。 各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちら（https://www.ato-barai.com/for_user/sp_notes.html）からご確認ください。 ・その他注意事項 ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。 本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。 お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。 商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。 サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 【フムスキンウォーター】 ●定期コースの初回のご注文につきましては送料無料でお届けいたします。 ●単品のご注文＆定期コース2回目以降は商品代金とは別に【送料640円】を頂戴しております。 |
| 支払い時期 | ■クレジットカード 商品発送日がクレジットカードのご利用日です。クレジットカード会社の指定日に引き落としとなります。 ■Amazon pay 商品発送日がクレジットカードのご利用日です。クレジットカード会社の指定日に引き落としとなります。 ■後払いドットコム 商品と同梱で請求書をお届けいたします。請求書発行から14日以内にお支払いください。 |
| 引渡し時期 | ・注文完了後3営業日以内 （※土日祝日のご注文につきましては翌営業日の発送となります。あらかじめご了承ください。） |
| 配送先とお届け日 | ▼注文完了後3営業日以内にお届けいたします。 ※土日祝日のご注文につきましては翌営業日の発送となります。あらかじめご了承ください。 |
| 返品・交換期限 | 【定期コースの各種ご変更】 ・お届け周期やお届け先のご変更はお電話(0120-525-595)にて受付可能です。 ・お届け周期は商品到着予定日から最大6ヶ月先までご変更が可能です。 ※次回商品到着予定日の10日前までにご変更をお願いいたします。 【定期コースの解約について】 ・解約はお電話でのみ受付けております（メールではお手続きができません）。 ・ご連絡は次回商品到着予定日の10日前までにお願いいたします。 ※商品発送後のキャンセルはお受けできません。 【30日間返金保証について】 商品到着日から30日以内に申請いただきますと、ご購入金額を返金させていただきます。 「ご使用後、わんちゃんに合わなかった」と感じた方向けの制度のため「使用済み」の場合のみ受け付けております。 ▼ご利用条件 ・当店の商品を初めてご購入いただいたお客様 (同一住所及び同一世帯への配送が過去にないお客様)ご本人様のみ適用されます。 ※以前のご注文者情報と一致する項目が複数箇所該当し、当店で同一のお客様からのご注文と判断させていただいた場合は、対象外となります。 ・定期コース2回目以降の場合は、返金保証制度の対象外となります。 ・返金させていただく金額は、返金手数料（500円）を差し引いた初回商品代金（消費税含）となります。決済手数料は含まれません。 ・初回のお届け日から30日以内にお電話にてご連絡をいただき、「商品」・「明細書」をご返送いただいた方へのみご対応させていただきます。 ※返送の際の送料はお客様のご負担となります。 ・返送先は、返金保証制度専用の窓口となります。弊社までお電話にてご連絡をいただき、返金受付が完了致しました際に返送先住所をご案内させていただきます。 ・商品出荷元へご返送いただいた場合は対応できかねますので、ご注意ください。 ・ご返送いただく際の送料は、お客様のご負担となります。 ※着払いで返送頂いた場合、当店ではお受け取り致しかねます。 お客様の元へ返送となり、往復送料がお客様負担となりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。 ・万一の事故や紛失等を防ぐため、保証付の追跡履歴が記録される配送方法を推奨致します。 ※保証や記録の残らない方法でお送りいただいた際に、万一の配送事故等で弊社に商品が届かない場合の返金対応は致しかねます。また、当店では配送事故に関する責任は一切負いません。 ・当店で「商品」・「明細書」の到着を確認後、ご返金の手続きをさせていただきます。 ・返金保証制度は、MOREMOTTO公式オンラインストアでご購入いただいた初回商品分が対象となります。当店非公式の販売元で購入された商品に関しましては、返金保証制度の対象外となりますので、予めご了承ください。 ▼返金申請の方法 1.初回商品の配送日を含む30日以内に、お電話にて当店(0120-525-595)までご連絡ください。 ※お電話のみでの受付となります。 ※回線の混雑状況により、お電話が繋がるまでお時間をいただく場合が御座います。 ※サービスの品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。 2.お電話での受付後、7日以内に「商品」・「明細書」を返金対応専用窓口の住所までお送りください。（住所はお電話での受付時にご案内いたします。） ※返送に係ります送料はお客様負担となります。 ※返送に必要な上記2点が揃わない場合は受けかねますので、予めご了承ください。 3.返送商品が到着・内容確認後、月末にご指定の口座へ返金保証額をお振込致します。 ※月末最終営業日の3営業日前までの到着確認→ 当月末最終営業日 上記以降の到着確認→ 翌月末最終営業日 に返金処理をさせていただきます。 ※初回商品代金から、返金手数料として500円を差し引いた金額をご返金させていただきます。 ※弊社で返送を確認できない場合のご返金は致しかねます。返送先を今一度ご確認ください。 ※ご返送いただいてから30日以上経過しても入金処理のない場合は、お電話にてご連絡ください。 【！】下記に該当する場合は返金保証制度をご利用いただけません ・配送日から30日を経過している場合 ・お電話でのご連絡がなく、返金対応の受付がお済みでない場合 ・以前に購入履歴がある（同一住所及び同一世帯への配送が過去にある）場合 ・ご購入いただいた「商品」・「明細書」のいずれかが欠けている場合 ・配送記録が残らず保証のない方法で発送し、万一の配送事故・紛失で返送品が届かない場合 ・着払いでお送りいただいた場合 ・当店で初回購入履歴が確認できない場合（MOREMOTTO公式オンラインストア以外で購入された商品の場合） ・日本国内の口座をお持ちでない場合 【返品について】 商品に不備がある場合を除いて、返品・交換は致しかねます。 |