新着情報一覧
- ◆2024.10.28
- コールセンターへのお電話が繋がりにくい事象について
お客様各位
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、コールセンター部署内での体調不良者が相次いでおり、お問い合わせが繋がりにくい状態が断続的に発生しております。
体制の強化を行っておりますが、問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、コールセンター部署内での体調不良者が相次いでおり、お問い合わせが繋がりにくい状態が断続的に発生しております。
体制の強化を行っておりますが、問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
- ◆2024.10.11
- 【復旧いたしました】システム障害によるコールセンター一時中断のお知らせ
お客様各位
いつもMOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
10月11日（金）11時30分頃より、コールセンターシステム障害発生に伴い、MOREMOTTOお客様サポートへの電話がつながらなくなっておりましたが、障害が解消され、現在は通常通りご利用いただけます。
お客さまに多大なご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
いつもMOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
10月11日（金）11時30分頃より、コールセンターシステム障害発生に伴い、MOREMOTTOお客様サポートへの電話がつながらなくなっておりましたが、障害が解消され、現在は通常通りご利用いただけます。
お客さまに多大なご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
- ◆2024.10.11
- システム障害によるコールセンター一時中断のお知らせ
お客様各位
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、コールセンターにてシステム障害により受電対応が出来ない状況となっております。
問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
なお、障害の復旧予定につきましては、MOREMOTTOのトップページにて、 随時更新させていただきます。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、コールセンターにてシステム障害により受電対応が出来ない状況となっております。
問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
なお、障害の復旧予定につきましては、MOREMOTTOのトップページにて、 随時更新させていただきます。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
- ◆2024.10.07
- コールセンターへのお電話が繋がりにくい事象について
お客様各位
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、コールセンター部署内での体調不良者が相次いでおり、お問い合わせが繋がりにくい状態が断続的に発生しております。
体制の強化を行っておりますが、問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、コールセンター部署内での体調不良者が相次いでおり、お問い合わせが繋がりにくい状態が断続的に発生しております。
体制の強化を行っておりますが、問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
- ◆2024.08.29
- 台風10号の影響による配送遅延のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
現在、台風10号の影響によりヤマト運輸にて下記該当地域のお届けが荷受け停止・遅延・配達停止等が発生しております。
【荷受け停止】
・鹿児島県一部地域
【お届け遅延】
・全国(荷受け停止地域を除く)
【配達停止地域】
・佐賀、長崎、熊本、宮崎、鹿児島県全域
・福岡県一部地域
今後、他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
配送停止や遅延に関する状況については、
下記運送会社のホームページも合わせてご確認ください。
詳しくはこちら＞＞https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
- ◆2024.08.19
- 後払い手数料の有料化について
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
2024年9月11日（水）以降のご注文分より、以下の通り後払い手数料を順次変更させていただきます。
※2024年9月10日（火）以前に定期コースを、
お申し込みいただいた方は後払い手数料は引き続き、無料となります。
後払い手数料：無料→300円（税込330円）
お客さまにはご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう重ねてお願い申しあげます。
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
2024年9月11日（水）以降のご注文分より、以下の通り後払い手数料を順次変更させていただきます。
※2024年9月10日（火）以前に定期コースを、
お申し込みいただいた方は後払い手数料は引き続き、無料となります。
後払い手数料：無料→300円（税込330円）
お客さまにはご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう重ねてお願い申しあげます。
- ◆2024.08.05
- お盆期間中のお問い合わせ窓口について
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
商品発送・お問い合わせ窓口のお盆期間中の営業につきまして、ご案内いたします。
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
【商品発送・お問い合わせ窓口】
2024年8月10日(土)〜2024年8月13日(火)まで、休業とさせていただきます。
大変恐縮ではございますが、お問い合わせへのご返信は2024年8月14日(水)より順次行います。 予めご了承くださいませ。
- ◆2024.08.02
- 利用規約の一部改定のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
このたび、サービス提供にあたって皆様により安心してご利用いただく観点から、利用規約の一部を変更いたしますのでご案内いたします。
本件に関して、皆様に実施いただく必要のあるお手続きはございません。
改定等の内容については、下記をご確認ください。
利用規約変更の主な内容
・第14条（定期購入）： 定期コースの変更および解約方法のお問い合わせ窓口に、LINEの追加を行う予定です。
■改定日
2024年8月5日（月）
変更内容につきましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- ◆2024.07.31
- 【8/2-8/4期間限定】千葉県柏の葉T-SITEでイベント出店のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
8/2(金)-8/4(日)の期間限定で、
千葉県の「柏の葉T-SITE|蔦屋書店」でポップアップの出店を行います！
イベント参加に際して、ご来店いただいた方には先着で素敵なプレゼントもご用意しています。
ぜひ下記の案内もご参考ください。
★ 先着50名様限定で無料の特別プレゼント ★
弊社商品を購入されたことがある方限定で、先着50名様に無料の特別プレゼントをご用意しています。
★ ポップアップ限定商品もあります ★
お馴染みのフムスキンウォーターやフリコなどに加えて、
今回のポップアップ限定商品もご用意しています！
イベント詳細・アクセス方法などはこちら＞＞https://store.tsite.jp/kashiwanoha/event/magazine/40663-0952450526.html
皆様にお会いできることを心待ちにしております。
- ◆2024.07.26
- 大雨に伴う配送遅延のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
現在、山形県ならびに秋田県で発生している大雨の影響により、
一部地域にてお荷物のお届けに遅れが生じております。
今後、他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
遅延状況の詳細については、
下記運送会社のホームページでご確認ください。
詳しくはこちら＞＞https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。