新着情報一覧
- ◆2025.05.07
- 【復旧済み】コールセンターへのお電話が繋がりにくい事象について
お客様各位
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、NTTにて通信障害が発生しており、お電話が繋がりにくい状態が生じております。
問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
＜追記＞
上記の事象は、17:15に復旧しました。
ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、NTTにて通信障害が発生しており、お電話が繋がりにくい状態が生じております。
問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
＜追記＞
上記の事象は、17:15に復旧しました。
ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
- ◆2025.04.21
- 後払い決済手数料改定のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日のご連絡の通り、後払い伝票の同梱への変更および運営コストの上昇に伴い、
誠に勝手ながら5月1日発送分より「後払い決済手数料」を220円（税込）に改定させていただきます。
■対象開始日：2025年5月1日発送分から
■改定内容：後払い決済手数料 220円（税込）
つきましては、後払い決済をご利用中のお客様におかれましては、下記いずれかのご対応をお願い申し上げます。
①改定内容に同意し、後払い決済を継続する（手数料220円（税込））
→ 特にお手続きは不要です。2025年5月1日以降の配送より手数料が適用されます。
②クレジットカード決済への変更（手数料無料）
→ マイページよりお手続きいただけます。
[マイページはこちら】
https://moremotto.jp/shop/customers/sign_in
※決済方法変更はこちらをご確認ください。
https://moremotto.faq.aigate.co.jp/%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4
③定期購入の解約
→ 同意いただけない場合は4月30日までに解約手続きをお願いいたします。
解約手続きは公式LINEもしくはコールセンター（0120-525-595 /土日祝を除く9:00-18:00）にて承ります。
※4月30日までにご対応がない場合は、改定後の条件にご同意いただいたものとして、
引き続き後払い決済（手数料220円）で配送を継続させていただきます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう努力してまいりますので、
なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平素よりMOREMOTTOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日のご連絡の通り、後払い伝票の同梱への変更および運営コストの上昇に伴い、
誠に勝手ながら5月1日発送分より「後払い決済手数料」を220円（税込）に改定させていただきます。
■対象開始日：2025年5月1日発送分から
■改定内容：後払い決済手数料 220円（税込）
つきましては、後払い決済をご利用中のお客様におかれましては、下記いずれかのご対応をお願い申し上げます。
①改定内容に同意し、後払い決済を継続する（手数料220円（税込））
→ 特にお手続きは不要です。2025年5月1日以降の配送より手数料が適用されます。
②クレジットカード決済への変更（手数料無料）
→ マイページよりお手続きいただけます。
[マイページはこちら】
https://moremotto.jp/shop/customers/sign_in
※決済方法変更はこちらをご確認ください。
https://moremotto.faq.aigate.co.jp/%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4
③定期購入の解約
→ 同意いただけない場合は4月30日までに解約手続きをお願いいたします。
解約手続きは公式LINEもしくはコールセンター（0120-525-595 /土日祝を除く9:00-18:00）にて承ります。
※4月30日までにご対応がない場合は、改定後の条件にご同意いただいたものとして、
引き続き後払い決済（手数料220円）で配送を継続させていただきます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう努力してまいりますので、
なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
- ◆2025.04.04
- 【4/12-4/13期間限定】代々木公園わんわんカーニバル出店のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
4/12(土)-4/13(日)の期間限定で、
東京で開催される「代々木公園わんわんカーニバル2025」にイベント出店します！
イベント限定特別セットもご用意しています。
会場では、たくさんのワンちゃんと飼い主さんが集まり、楽しい時間を過ごせること間違いなし！
ぜひ、ワンちゃんと一緒に遊びに来てくださいね。
イベント詳細・アクセス方法などはこちら＞＞https://wanwancarnival.com/
皆様にお会いできることを心待ちにしております。
- ◆2025.03.13
- 【3/20-3/24期間限定】横浜赤レンガ倉庫でイベント出店のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
3/20(木・祝)-3/24(日)の期間限定で、
神奈川県横浜市で開催される「赤レンガでわんさんぽ」でイベント出店を行います！
イベント参加に際して、ご来店いただいた方には先着で素敵なプレゼントもご用意しています。
ぜひ下記の案内もご参考ください。
★ イベント限定商品もあります ★
お馴染みのフムスキンウォーターやフリコなどに加えて、
今回のイベント限定商品もご用意しています！
イベント詳細・アクセス方法などはこちら＞＞https://www.yokohama-akarenga.jp/event/detail/1094
皆様にお会いできることを心待ちにしております。
- ◆2025.02.20
- 【2/28-3/2期間限定】千葉県柏の葉T-SITEでイベント出店のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
2/28(金)-3/2(日)の期間限定で、
千葉県の「柏の葉T-SITE」でカムバックPOP UP出店を行います！
イベント参加に際して、ご来店いただいた方には先着で素敵なプレゼントもご用意しています。
ぜひ下記の案内もご参考ください。
★ 先着30名様限定で無料の特別プレゼント ★
弊社商品を購入されたことがある方限定で、先着30名様に無料の特別プレゼントをご用意しています。
★ イベント限定商品もあります ★
お馴染みのフムスキンウォーターやフリコなどに加えて、
今回のイベント限定商品もご用意しています！
イベント詳細・アクセス方法などはこちら＞＞https://store.tsite.jp/kashiwanoha/event/magazine/40663-0952450526.html
皆様にお会いできることを心待ちにしております。
- ◆2025.02.04
- 大雪の影響による配送遅延のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
現在、冬型の強い気圧配置ならびに荒天の影響から、ヤマト運輸にてお届けが荷受け停止・遅延等が発生しております。
今後、他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
配送停止や遅延に関する状況については、下記運送会社のホームページも合わせてご確認ください。
詳しくはこちら＞＞https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
現在、冬型の強い気圧配置ならびに荒天の影響から、ヤマト運輸にてお届けが荷受け停止・遅延等が発生しております。
今後、他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
配送停止や遅延に関する状況については、下記運送会社のホームページも合わせてご確認ください。
詳しくはこちら＞＞https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
- ◆2025.01.24
- 【1/25-26期間限定】アウトドアドッグマルシェin海老名でイベント出店のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
1/25(土)-1/26(日)の期間限定で、
神奈川県の「アウトドアドッグマルシェin海老名」でイベント出店を行います！
イベント参加に際して、ご来店いただいた方には先着で素敵なプレゼントもご用意しています。
ぜひ下記の案内もご参考ください。
★ 先着20名様限定で無料の特別プレゼント ★
弊社商品を購入されたことがある方限定で、先着20名様に無料の特別プレゼントをご用意しています。
★ イベント限定商品もあります ★
お馴染みのフムスキンウォーターやフリコなどに加えて、
今回のイベント限定商品もご用意しています！
イベント詳細・アクセス方法などはこちら＞＞https://www.outdoordog.jp/ebina
皆様にお会いできることを心待ちにしております。
- ◆2025.01.10
- 大雪の影響による配送遅延のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
現在、非常に強い寒気の南下および大雪の影響により、ヤマト運輸にて下記該当地域のお届けが荷受け停止・遅延等が発生しております。
【荷受け停止】
・青森県・島根県の一部地域
【お届け遅延など】
・北海道、青森県の一部（荷受け停止地域以外）、中国、四国、九州地域あて
・北陸地域あて
今後、他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
配送停止や遅延に関する状況については、下記運送会社のホームページも合わせてご確認ください。
詳しくはこちら＞＞https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
現在、非常に強い寒気の南下および大雪の影響により、ヤマト運輸にて下記該当地域のお届けが荷受け停止・遅延等が発生しております。
【荷受け停止】
・青森県・島根県の一部地域
【お届け遅延など】
・北海道、青森県の一部（荷受け停止地域以外）、中国、四国、九州地域あて
・北陸地域あて
今後、他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
配送停止や遅延に関する状況については、下記運送会社のホームページも合わせてご確認ください。
詳しくはこちら＞＞https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
- ◆2024.12.13
- 年末年始の営業日について
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
商品発送・コールセンターの年末年始の営業につきまして、ご案内いたします。
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解賜りますようお願い致します。
【商品発送・コールセンター年末年始営業】
2024年12月30日(月)〜2025年1月3日(金)まで、休業とさせていただきます。
年始は2025年1月6日(月)より営業を再開いたします。
来年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
商品発送・コールセンターの年末年始の営業につきまして、ご案内いたします。
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解賜りますようお願い致します。
【商品発送・コールセンター年末年始営業】
2024年12月30日(月)〜2025年1月3日(金)まで、休業とさせていただきます。
年始は2025年1月6日(月)より営業を再開いたします。
来年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ◆2024.12.13
- 一部商品の価格改定（値下げ）ついて
お客様各位
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
この度MOREMOTTOでは、2024年12月16日（月）より、一部商品の価格改定（値下げ）を実施することをお知らせいたします。
近年の原材料、物流費などの高騰がある中でも、よりお客様に寄り添った価格で提供したいという想いから、社内コストや原材料の調達方法の見直しを行い、価格の一部改定に至りました。
■対象商品
デンタルケアジェル
■新価格
3,490円（税込）
また、これに伴い、【デンタルケアジェル定期コース】に関しても、一部価格改定（値下げ）および送料の見直しをおこなっております。
定期コースご契約のお客様においては、2024年12月16日（月）以降のお届け予定分より適用させていただきます。
ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。
ご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせください。
MOREMOTTOはこれからもお客様にご満足いただける商品の提供に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
この度MOREMOTTOでは、2024年12月16日（月）より、一部商品の価格改定（値下げ）を実施することをお知らせいたします。
近年の原材料、物流費などの高騰がある中でも、よりお客様に寄り添った価格で提供したいという想いから、社内コストや原材料の調達方法の見直しを行い、価格の一部改定に至りました。
■対象商品
デンタルケアジェル
■新価格
3,490円（税込）
また、これに伴い、【デンタルケアジェル定期コース】に関しても、一部価格改定（値下げ）および送料の見直しをおこなっております。
定期コースご契約のお客様においては、2024年12月16日（月）以降のお届け予定分より適用させていただきます。
ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。
ご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせください。
MOREMOTTOはこれからもお客様にご満足いただける商品の提供に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。