新着情報一覧
- ◆2024.12.13
- 年末年始の営業日について
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
商品発送・コールセンターの年末年始の営業につきまして、ご案内いたします。
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解賜りますようお願い致します。
【商品発送・コールセンター年末年始営業】
2024年12月30日(月)〜2025年1月3日(金)まで、休業とさせていただきます。
年始は2025年1月6日(月)より営業を再開いたします。
来年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
- ◆2024.12.13
- 一部商品の価格改定（値下げ）ついて
お客様各位
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
この度MOREMOTTOでは、2024年12月16日（月）より、一部商品の価格改定（値下げ）を実施することをお知らせいたします。
近年の原材料、物流費などの高騰がある中でも、よりお客様に寄り添った価格で提供したいという想いから、社内コストや原材料の調達方法の見直しを行い、価格の一部改定に至りました。
■対象商品
デンタルケアジェル
■新価格
3,490円（税込）
また、これに伴い、【デンタルケアジェル定期コース】に関しても、一部価格改定（値下げ）および送料の見直しをおこなっております。
定期コースご契約のお客様においては、2024年12月16日（月）以降のお届け予定分より適用させていただきます。
ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。
ご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせください。
MOREMOTTOはこれからもお客様にご満足いただける商品の提供に努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
- ◆2024.12.02
- 【復旧済】コールセンターへのお電話が繋がりにくい事象について
お客様各位
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、コールセンター部署内での体調不良者が相次いでおり、お問い合わせが繋がりにくい状態が断続的に発生しております。
体制の強化を行っておりますが、問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
- ◆2024.10.28
- 【復旧済】コールセンターへのお電話が繋がりにくい事象について
お客様各位
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、コールセンター部署内での体調不良者が相次いでおり、お問い合わせが繋がりにくい状態が断続的に発生しております。
体制の強化を行っておりますが、問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
- ◆2024.10.11
- 【復旧済】システム障害によるコールセンター一時中断のお知らせ
お客様各位
いつもMOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
10月11日（金）11時30分頃より、コールセンターシステム障害発生に伴い、MOREMOTTOお客様サポートへの電話がつながらなくなっておりましたが、障害が解消され、現在は通常通りご利用いただけます。
お客さまに多大なご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
- ◆2024.10.07
- コールセンターへのお電話が繋がりにくい事象について
お客様各位
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、コールセンター部署内での体調不良者が相次いでおり、お問い合わせが繋がりにくい状態が断続的に発生しております。
体制の強化を行っておりますが、問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
- ◆2024.08.29
- 台風10号の影響による配送遅延のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
現在、台風10号の影響によりヤマト運輸にて下記該当地域のお届けが荷受け停止・遅延・配達停止等が発生しております。
【荷受け停止】
・鹿児島県一部地域
【お届け遅延】
・全国(荷受け停止地域を除く)
【配達停止地域】
・佐賀、長崎、熊本、宮崎、鹿児島県全域
・福岡県一部地域
今後、他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
配送停止や遅延に関する状況については、
下記運送会社のホームページも合わせてご確認ください。
詳しくはこちら＞＞
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
- ◆2024.08.19
- 後払い手数料の有料化について
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
2024年9月11日（水）以降のご注文分より、以下の通り後払い手数料を順次変更させていただきます。
※2024年9月10日（火）以前に定期コースを、
お申し込みいただいた方は後払い手数料は引き続き、無料となります。
後払い手数料：無料→300円（税込330円）
お客さまにはご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう重ねてお願い申しあげます。
- ◆2024.08.05
- お盆期間中のお問い合わせ窓口について
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
商品発送・お問い合わせ窓口のお盆期間中の営業につきまして、ご案内いたします。
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
【商品発送・お問い合わせ窓口】
2024年8月10日(土)〜2024年8月13日(火)まで、休業とさせていただきます。
大変恐縮ではございますが、お問い合わせへのご返信は2024年8月14日(水)より順次行います。 予めご了承くださいませ。
- ◆2024.08.02
- 利用規約の一部改定のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
このたび、サービス提供にあたって皆様により安心してご利用いただく観点から、利用規約の一部を変更いたしますのでご案内いたします。
本件に関して、皆様に実施いただく必要のあるお手続きはございません。
改定等の内容については、下記をご確認ください。
利用規約変更の主な内容
・第14条（定期購入）： 定期コースの変更および解約方法のお問い合わせ窓口に、LINEの追加を行う予定です。
■改定日
2024年8月5日（月）
変更内容につきましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。