新着情報一覧
- ◆2025.08.14
- 後払い再発行手数料の加算について
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
2025年9月1日（月）以降より、以下の通り後払い手数料（再発行手数料）を順次変更させていただきます。
お支払い期日を過ぎてもご入金の確認がとれない場合に発生する、
ご利用代金の回収手続きに関わる費用（再発行手数料）を変更させていただきます。
【現在】
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに335円（税抜305円）の再請求手数料がかかります。
【9月1日以降】
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに390円（税抜355円）の再発行手数料がかかります。
お客様にはご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
2025年9月1日（月）以降より、以下の通り後払い手数料（再発行手数料）を順次変更させていただきます。
お支払い期日を過ぎてもご入金の確認がとれない場合に発生する、
ご利用代金の回収手続きに関わる費用（再発行手数料）を変更させていただきます。
【現在】
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに335円（税抜305円）の再請求手数料がかかります。
【9月1日以降】
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに390円（税抜355円）の再発行手数料がかかります。
お客様にはご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
- ◆2025.08.08
- 夏季休業に伴う商品発送およびお問合せ窓口の営業日について
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
夏季休業に伴う商品発送およびお問合せ窓口の営業日について、ご案内いたします。
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
【商品発送・お問い合わせ窓口】
2025年8月9日(土)〜2025年8月11日(火)まで、夏季休業とさせていただきます。
大変恐縮ではございますが、お問い合わせへのご返信は2025年8月12日(火)より順次行います。 予めご了承くださいませ。
また、夏季休業に伴い8月8日〜8月13日の期間中にご購入された商品につきましては、
最短で8/14以降の発送を予定しております、
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
- ◆2025.05.30
- 【6/6-6/8期間限定】ジャパンわんこフェスタ出店のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
6/6(金)-6/8(日)の期間限定で、
東京お台場で開催される「ジャパンわんこフェスタ2025」にイベント出店します！
イベント限定特別セットもご用意しています。
会場では、たくさんのワンちゃんと飼い主さんが集まり、楽しい時間を過ごせること間違いなし！
ぜひ、ワンちゃんと一緒に遊びに来てくださいね。
イベント詳細・アクセス方法などはこちら＞＞https://japan-wanko-festa.com/
皆様にお会いできることを心待ちにしております。
- ◆2025.05.07
- 【復旧済み】コールセンターへのお電話が繋がりにくい事象について
お客様各位
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、NTTにて通信障害が発生しており、お電話が繋がりにくい状態が生じております。
問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
＜追記＞
上記の事象は、17:15に復旧しました。
ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
MOREMOTTOをご愛用頂き、ありがとうございます。
現在、NTTにて通信障害が発生しており、お電話が繋がりにくい状態が生じております。
問題の解消にはもうしばらくかかる見込みです。
お電話をいただいた皆さまには大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
お急ぎの場合は下記のお客様マイページ内のお問い合わせフォーム、もしくは公式LINEをご利用ください。
＜お客様マイページのURL＞
https://moremotto.jp/shop/customer
※商品をご購入後にはじめてログインされる場合は、先にパスワードの設定【パスワードをお忘れの方】からお願いいたします。
＜MOREMOTTO公式LINE＞
https://liff.line.me/1661202151-jKKJDL4M?cs=web
※LINE上での定期情報の各種変更や解約は、カート情報とのLINE連携を行った方のみ可能です
この度は、お客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
＜追記＞
上記の事象は、17:15に復旧しました。
ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
- ◆2025.04.21
- 後払い決済手数料改定のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日のご連絡の通り、後払い伝票の同梱への変更および運営コストの上昇に伴い、
誠に勝手ながら5月1日発送分より「後払い決済手数料」を220円（税込）に改定させていただきます。
■対象開始日：2025年5月1日発送分から
■改定内容：後払い決済手数料 220円（税込）
つきましては、後払い決済をご利用中のお客様におかれましては、下記いずれかのご対応をお願い申し上げます。
①改定内容に同意し、後払い決済を継続する（手数料220円（税込））
→ 特にお手続きは不要です。2025年5月1日以降の配送より手数料が適用されます。
②クレジットカード決済への変更（手数料無料）
→ マイページよりお手続きいただけます。
[マイページはこちら】
https://moremotto.jp/shop/customers/sign_in
※決済方法変更はこちらをご確認ください。
https://moremotto.faq.aigate.co.jp/%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4
③定期購入の解約
→ 同意いただけない場合は4月30日までに解約手続きをお願いいたします。
解約手続きは公式LINEもしくはコールセンター（0120-525-595 /土日祝を除く9:00-18:00）にて承ります。
※4月30日までにご対応がない場合は、改定後の条件にご同意いただいたものとして、
引き続き後払い決済（手数料220円）で配送を継続させていただきます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう努力してまいりますので、
なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平素よりMOREMOTTOをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日のご連絡の通り、後払い伝票の同梱への変更および運営コストの上昇に伴い、
誠に勝手ながら5月1日発送分より「後払い決済手数料」を220円（税込）に改定させていただきます。
■対象開始日：2025年5月1日発送分から
■改定内容：後払い決済手数料 220円（税込）
つきましては、後払い決済をご利用中のお客様におかれましては、下記いずれかのご対応をお願い申し上げます。
①改定内容に同意し、後払い決済を継続する（手数料220円（税込））
→ 特にお手続きは不要です。2025年5月1日以降の配送より手数料が適用されます。
②クレジットカード決済への変更（手数料無料）
→ マイページよりお手続きいただけます。
[マイページはこちら】
https://moremotto.jp/shop/customers/sign_in
※決済方法変更はこちらをご確認ください。
https://moremotto.faq.aigate.co.jp/%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4
③定期購入の解約
→ 同意いただけない場合は4月30日までに解約手続きをお願いいたします。
解約手続きは公式LINEもしくはコールセンター（0120-525-595 /土日祝を除く9:00-18:00）にて承ります。
※4月30日までにご対応がない場合は、改定後の条件にご同意いただいたものとして、
引き続き後払い決済（手数料220円）で配送を継続させていただきます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう努力してまいりますので、
なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
- ◆2025.04.04
- 【4/12-4/13期間限定】代々木公園わんわんカーニバル出店のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
4/12(土)-4/13(日)の期間限定で、
東京で開催される「代々木公園わんわんカーニバル2025」にイベント出店します！
イベント限定特別セットもご用意しています。
会場では、たくさんのワンちゃんと飼い主さんが集まり、楽しい時間を過ごせること間違いなし！
ぜひ、ワンちゃんと一緒に遊びに来てくださいね。
イベント詳細・アクセス方法などはこちら＞＞https://wanwancarnival.com/
皆様にお会いできることを心待ちにしております。
- ◆2025.03.13
- 【3/20-3/24期間限定】横浜赤レンガ倉庫でイベント出店のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
3/20(木・祝)-3/24(日)の期間限定で、
神奈川県横浜市で開催される「赤レンガでわんさんぽ」でイベント出店を行います！
イベント参加に際して、ご来店いただいた方には先着で素敵なプレゼントもご用意しています。
ぜひ下記の案内もご参考ください。
★ イベント限定商品もあります ★
お馴染みのフムスキンウォーターやフリコなどに加えて、
今回のイベント限定商品もご用意しています！
イベント詳細・アクセス方法などはこちら＞＞https://www.yokohama-akarenga.jp/event/detail/1094
皆様にお会いできることを心待ちにしております。
- ◆2025.02.20
- 【2/28-3/2期間限定】千葉県柏の葉T-SITEでイベント出店のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
2/28(金)-3/2(日)の期間限定で、
千葉県の「柏の葉T-SITE」でカムバックPOP UP出店を行います！
イベント参加に際して、ご来店いただいた方には先着で素敵なプレゼントもご用意しています。
ぜひ下記の案内もご参考ください。
★ 先着30名様限定で無料の特別プレゼント ★
弊社商品を購入されたことがある方限定で、先着30名様に無料の特別プレゼントをご用意しています。
★ イベント限定商品もあります ★
お馴染みのフムスキンウォーターやフリコなどに加えて、
今回のイベント限定商品もご用意しています！
イベント詳細・アクセス方法などはこちら＞＞https://store.tsite.jp/kashiwanoha/event/magazine/40663-0952450526.html
皆様にお会いできることを心待ちにしております。
- ◆2025.02.04
- 大雪の影響による配送遅延のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
現在、冬型の強い気圧配置ならびに荒天の影響から、ヤマト運輸にてお届けが荷受け停止・遅延等が発生しております。
今後、他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
配送停止や遅延に関する状況については、下記運送会社のホームページも合わせてご確認ください。
詳しくはこちら＞＞https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
現在、冬型の強い気圧配置ならびに荒天の影響から、ヤマト運輸にてお届けが荷受け停止・遅延等が発生しております。
今後、他の地域においてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
配送停止や遅延に関する状況については、下記運送会社のホームページも合わせてご確認ください。
詳しくはこちら＞＞https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
- ◆2025.01.24
- 【1/25-26期間限定】アウトドアドッグマルシェin海老名でイベント出店のお知らせ
お客様各位
平素よりMOREMOTTOをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
1/25(土)-1/26(日)の期間限定で、
神奈川県の「アウトドアドッグマルシェin海老名」でイベント出店を行います！
イベント参加に際して、ご来店いただいた方には先着で素敵なプレゼントもご用意しています。
ぜひ下記の案内もご参考ください。
★ 先着20名様限定で無料の特別プレゼント ★
弊社商品を購入されたことがある方限定で、先着20名様に無料の特別プレゼントをご用意しています。
★ イベント限定商品もあります ★
お馴染みのフムスキンウォーターやフリコなどに加えて、
今回のイベント限定商品もご用意しています！
イベント詳細・アクセス方法などはこちら＞＞https://www.outdoordog.jp/ebina
皆様にお会いできることを心待ちにしております。